As presentes condições gerais de participação são complementadas pelas condições particulares de participação constantes no programa de cada actividade.
1. Inscrições A inscrição considerar-se-á aceite mediante o envio da Ficha de Inscrição devidamente preenchida e assinada, juntamente com o pagamento de 50%do preço total da actividade.
1.1. Dadas as características dos nossos programas, a limitação de alojamento em alguns locais e a reduzida capacidade dos locais de pernoita as reservas devem ser realizadas com bastante antecedência (2 a 3 meses). Inscrição: A realização da inscrição é aceite mediante o pagamento de cerca de 50% do valor do programa. Esta inscrição deverá ser confirmada até 30 dias antes da partida, com o pagamento restante. Descontos nas inscrições :
1.2. Com a inscrição o cliente:
1.2.1. Assume a obrigação de tomar conhecimento e aceita as presentes condições gerais de participação, bem como as condições particulares constantes no programa em que se inscreve;
1.2.2. Assume encontrar-se em condições de saúde adequada á actividade em que se inscreve e aceita a possibilidade de correr todos os riscos inerentes à sua própria natureza;
1.2.3. Assume-se consciente do tipo de exigências físicas, culturais e psicológicas que estas actividades envolvem e aceita-as, e aceita também que elas poderão produzir acontecimentos imprevistos.
1.3. A CN (Caminhos da Natureza) reserva-se o direito de considerar como desistência qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições referidas.
1.4. Não são aceites inscrições no local de início da actividade.
2. Condições de reserva Se está muito interessado em realizar um determinado programa mas ainda não tem a certeza de que o vai realizar, poderá fazer uma pré-inscrição sem qualquer obrigação. Contudo se entretanto existirem inscrições no programa estas terão prioridade. Não se esqueça que os nossos programas têm um número de participantes muito limitado.
3. Preços Os preços das actividades foram calculados com base nos custos dos serviços que a compõem pelo que estão sujeitos a alterações que resulte da variação desses custos. Sempre que se verifique uma alteração de preço, o cliente será informado e convidado dentro do prazo que lhe for fixado, a aceitar o aumento verificado ou a anular a sua inscrição.
4. Desistências e Reembolso Se o cliente pretender desistir da sua actividade deverá fazê-lo por escrito ou por e-mail e terá que pagar os encargos com a desistência de acordo com a seguinte escala: 30 - 20 dias 30% do total 19 - 10 dias 60% do total Menos de 9 dias 100% do total Falta de comparência no dia da actividade 100% do total Não há lugar a reembolso no caso de chegar atrasado ou se terminar mais cedo o programa. Recomendamos a realização de um seguro de viagem, quando justificável, uma vez que não há excepções nos reembolsos mesmo em caso de emergências pessoais. Deve optar por um seguro que cubra o custo da sua viagem, programa e outras despesas de viagem em caso de cancelamento ou desistência por diversos tipos de razões.
5. Impossibilidade de cumprimento Se factos não imputáveis á CN vierem a determinar a anulação da actividade, o cliente pode optar pelo reembolso de todas as quantias pagas ou alterar a sua inscrição para outra actividade de preço equivalente. Se a actividade escolhida for de preço inferior ou superior, o cliente será reembolsado ou deverá pagar a diferença, respectivamente. Caso não esteja reunido o número mínimo de participantes indicado no programa da actividade escolhida, a CN poderá:
1. Manter a realização da viagem com um número reduzido de participantes mediante um pagamento de um suplemento;
2. Optar por cancelar a viagem até 15 dias antes da partida, reembolsando o cliente de todas as quantias pagas, sem qualquer outro tipo de responsabilidade por parte da CN pela rescisão.
6. Horários O cliente deve respeitar os horários estipulados para início das actividades assim como os horários intermédios que vão sendo definidos pelo guia da mesma. Os atrasos, além de manifestarem falta de cuidado para com os outros participantes, poderão implicar a impossibilidade de realizar parte da actividade.
7. Alterações Com o objectivo de garantir uma maior segurança e qualidade na realização das actividades, a CN reserva-se o direito de alterar hora, local e estrutura das mesmas caso existam condições meteorológicas, ou de outra ordem, alheias à empresa, que a isso obriguem.
8. Grau de dificuldade A maioria das nossas viagens são acessíveis a todas as pessoas, independentemente da idade, desde que sejam saudáveis e pratiquem exercício físico com alguma regularidade. Se nunca participou numa viagem de aventura e em especial numa travessia, recomendamos que escolha uma viagem fácil de forma a tirar o máximo partido da viagem e para que não fique fisicamente “arrasado”. Classificamos em graus de dificuldade as nossas viagens para o ajudar a escolher o nível mais adequado e disponibilizamos o máximo de informação sobre cada viagem tal como: dias de actividade, distancias a percorrer por dia, desníveis a superar, transporte de bagagens, assistência no detalhe de cada viagem Os graus de dificuldade foram definidos com base nos seguintes factores: desníveis de subida / descida, inclinação do terreno, tipo de terreno, dificuldade técnica percurso, distancia percorrida, altitude, limitações de assistência. Graus de dificuldade:
9. Segurança Temos sempre como primeira prioridade a segurança de todas as pessoas envolvidas nas suas actividades, clientes, guias ou quem quer que colabore na organização da actividade. O equipamento da CN utilizado nas actividades é homologado e sempre que a actividade o exija é fornecido o equipamento de protecção individual específico; Os monitores CN têm formação e para além de guiarem o grupo assumem a responsabilidade de tomar decisões no campo sempre que ocorram imprevistos. Pelo menos um dos guias tem formação de primeiros socorros ou de mecânica de bicicleta. Dado que são responsáveis pelo grupo, este nunca deverá passar afrente do guia que o conduz e deverá respeitar as suas indicações.
10. Alojamento Os alojamentos sugeridos são cuidadosamente escolhidos pela CN de acordo com as características das rotas elaboradas, são escolhidos em função da proximidade do percurso, sendo muitas vezes a única opção disponível. Privilegiamos locais que tenham um carácter e uma atmosfera especial, quer pela localização, conforto, simpatia dos proprietários, rusticidade ou pela forma como se integram na paisagem, de forma a proporcionar uma estadia agradável, e um descanso adequado à actividade. No entanto tal nem sempre é possível e por vezes para manter a integridade da rota recorremos a alojamentos particulares, refúgios, Campismo ou Hotéis. Sempre que possível evitamos a passagem e estadia em locais onde o turismo se encontra massificado. Dadas as limitações na escolha dos alojamentos, para quem viaja sozinho nem sempre existe disponível alojamento em quartos individuais, sendo muitas vezes necessário partilhar quartos duplos com outros participantes. Ocasionalmente poderá ser necessário partilhar quartos ou apartamentos por varias pessoas. Estas limitações estão sempre descritas na informação detalhada da actividade. Dado que as viagens desenhadas pela CN passam na maior parte por zonas rurais e naturais, o cliente deve aceitar que nalgumas ocasiões não é possível optar pelo tipo de alojamento que desejaríamos. De qualquer forma, pretende-se que qualquer alojamento garante os serviços mínimos: • Banho com sanitários mínimos; • Água quente; • Serviço de pequeno-almoço: • Camas equipadas com roupa limpa
11. Alimentação Escolhemos os melhores e mais típicos Restaurantes ao longo dos locais onde passamos pensando na plena satisfação gastronómica dos nossos clientes. Por princípio antes do início do programa será entregue uma lista com as possíveis escolhas de menu para que possa escolher a refeição que mais lhe agrada. Durante a actividade e em função do percurso escolhemos Cafés ou Restaurantes típicos onde poderemos deliciar-nos com as especialidades da região. Quando as actividades decorrem por regiões isoladas teremos previsto um estabelecimento para abastecermo-nos com um pic-nic antes do início da actividade. Se existe alguma necessidade específica / restrição na sua alimentação avise-nos quando confirmar a viagem para que possamos satisfaze-lo melhor. Oferece-se dois tipos de alimentação dependendo do tipo de viagem e da oferta de estabelecimentos existentes, que tal como mencionado para o alojamento, é condicionado nalgumas zonas:
1. Picnic para percurso Consiste num picnic para comer durante o percurso que constará, de forma geral numa peça de fruta da época, uma sandes, alimentos energéticos (como bolos, chocolate, barras ou frutos secos) e uma bebida (sumos ou refrigerantes).
2. Jantares organizados Jantar pensada para viajantes que realizam una actividade física (como BTT ou pedestrianismo) durante 4 a 6 horas ao dia, realizada num restaurante, casa de pasto, hotel ou outros, baseada em menu gastronómico preferencialmente regional e da época.
12. Transporte de Apoio Consiste no transporte da bagagem do cliente entre o alojamento no fim de uma etapa e a seguinte, tal como estão definidas nas actividades que incluem este serviço. O cliente deverá ter preparada a bagagem antes de iniciar a sua etapa e a CN compromete-se a colocá-la disponível no alojamento seguinte de acordo com itinerário. É proibido incluir nesta bagagem dinheiro, cartões de crédito, documentos pessoais (bilhete de identidade, bilhetes de avião, etc.) ou qualquer outro documento que a sua perda possa implicar complicações no desenrolar normal da viagem. A CN não se responsabiliza pelo incumprimento, por parte do cliente, desta proibição. O cliente deve comunicar ainda, caso transporte algum objecto frágil e embalá-lo devidamente.
13. Seguros Apólices nº 095/00934578/000 e nº 027/00002949/000 da seguradora Liberty Europeia Seguros, SA. Responsabilidade Civil –: 50.000,00 euros. Acidentes pessoais: Morte ou Invalidez permanente - 20.000,00 euros; Despesas de tratamento e repatriamento - 3.500,00 euros. Todas as bagagens, equipamento e pertences pessoais estarão sobre a responsabilidade do cliente. A CN não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou acidente a qualquer bagagem ou equipamento, independentemente de como tal ocorra.
14. Requisitos pessoais A nossa missão é proporcionar-lhe as melhores férias, pelo que faremos tudo para satisfazer qualquer necessidade especial, como por exemplo alimentação vegetariana. Basta informar-nos o mais antecipadamente possível.
15. Equipamento necessário O equipamento específico está normalmente incluído na actividade. Para detalhes sobre o equipamento necessário / aconselhado, consulte a informação da actividade.
16. Utilização de Fotografias e imagens Qualquer imagem do cliente, captada pelos monitores ou colaboradores da CN em qualquer das nossas actividades, pode ser utilizada pela empresa sem custo e sem direito a pagar ao cliente, na ilustração de material promocional e publicitário da empresa tais como catálogos, diapositivos, vídeos e Internet.
17. Aviso Importante – Uma Viagem de aventura é para quem gosta de aventura As viagens de aventura são indicadas para pessoas activas e aventureiras que se sintam bem com a descoberta e o inesperado! Proporcionam momentos únicos de convívio, contacto mais directo com a natureza, boa disposição e camaradagem, contudo tem características muito particulares que podem por em causa a sua satisfação. Assim recomendamos que se informe cuidadosamente sobre o Grau de dificuldade do programa pretendido de forma a garantir que tem o nível físico e psicológico suficiente á participação na actividade. Não hesite, coloque-nos todas as suas dúvidas! Podem também ocorrer imprevistos no percurso elaborado, alterações ao meio ambiente não previstas ou condições meteorológicas adversas que nos poderão obrigar a alterações ao programa no decorrer da viagem. Os participantes deverão ter um espírito positivo e serem flexíveis o suficiente para encararem de forma agradável estas alterações.